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  客服,他们作为客户使用在线游戏各项服务的协助者,肩负着用户和平台沟通的纽带。37wan客服团队承诺给各位玩家带来全新的服务理念,为每一位玩家创造最优秀的客服体验。信守公平,正确及快速的客服反应机制,是我们工作的守则。将每一位玩家的问题和需求都作为我们最重要的工作内容来对待。始终秉承爱心,关心和帖心的态度来对待您的意见及建议。

  玩家必读——现有盗号方式大公开:http://www.37wan.com/html/news/2011/0128/4590.html

  为了能向广大用户提供更优质、更满意的服务,37wan客服推出了服务投诉通道—投诉邮箱,如果您对我们的服务有任何的不满,可以通过投诉邮箱进行反应,我们将核实具体情况后,由资深客服人员或主管接受处理您的投诉。

  服务投诉通道使用说明:http://www.37wan.com/html/news/2010/0721/3202.html

 

  目前37wan客户服务中心正在进一步调整以便可以全面提高处理效率,试行推出“帐号被盗申诉”服务。

 

  如果帐号被盗的玩家可以到以下地址下载资料表格:

  帐号被盗申诉详情: http://www.37wan.com/html/news/2010/0401/2508.html

 

  若需要处理以下业务请点击对应的地址下载资料表格:

  账号保护邮箱修改方案:http://www.37wan.com/html/news/2011/0711/5793.html

  账号保护手机号码修改方案:http://www.37wan.com/news/2012/0512/9399.html

 

  在同意协议后下载申诉表格再邮寄或传真给我们,我们将尽快为你处理。


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